politique de confidentialité

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Ces données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne constituent pas des données personnelles car elles ne permettent pas de vous identifier, directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation afin de calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique d'un site web. Toutefois, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles permettent de vous identifier, directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible vous concernant. Cela inclut notamment les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques. Nous ne recueillons pas non plus d'informations relatives à vos condamnations pénales et infractions.

communications promotionnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier postal) concernant nos produits et services, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits et services.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles à des fins promotionnelles (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles »). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Toutefois, lorsque votre consentement est requis, nous vous le demanderons séparément et clairement.

Nous traiterons toujours vos informations personnelles avec le plus grand respect et nous ne les vendrons ni ne les partagerons jamais avec d'autres organisations à des fins de marketing sans votre consentement.

Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment des communications promotionnelles en :

• nous contacter
• utiliser le lien de désabonnement dans les e-mails ou le numéro « STOP » dans les SMS
• Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing via votre compte en ligne MyAccount.

Nous pourrions vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing si vous nous demandez de vous fournir d'autres produits ou services à l'avenir, ou en cas de changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous partageons régulièrement des informations personnelles avec :

• Le service des impôts et des douanes britanniques (HM Revenue & Customs) et d'autres organismes de réglementation ou autorités
• Nous faisons appel à des tiers pour vous fournir nos produits et services, tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts et les entreprises de livraison.
• d'autres tiers auxquels nous faisons appel pour nous aider à gérer notre entreprise, tels que des agences de marketing ou des hébergeurs de sites web
• des tiers que vous avez approuvés, tels que les réseaux sociaux auxquels vous choisissez de lier votre compte ou les prestataires de paiement tiers
• notre banque

Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos données personnelles que s'ils prennent les mesures appropriées pour les protéger. Nous leur imposons également des obligations contractuelles afin de garantir qu'ils n'utilisent vos données personnelles que pour nous fournir des services et vous les fournir. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des auditeurs externes, par exemple dans le cadre de la certification ISO ou Investors in People et de l'audit de nos comptes.

Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec les forces de l'ordre et les organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pourrions également être amenés à partager certaines informations personnelles avec des tiers, tels que des acheteurs potentiels de tout ou partie de notre entreprise ou dans le cadre d'une restructuration. En règle générale, les informations seront anonymisées, mais cela ne sera pas toujours possible. Le destinataire des informations sera tenu à une obligation de confidentialité.

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des modules d'extension et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Où sont conservés vos renseignements personnels

Vos informations peuvent être conservées dans nos bureaux et ceux de nos agences, prestataires de services, représentants et agents tiers, comme indiqué ci-dessus (voir : « Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ? »). Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Pour plus d’informations, notamment sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles dans ce cas, veuillez consulter la section « Transfert de vos informations personnelles hors du Royaume-Uni et de l’EEE » ci-dessous.

Combien de temps vos informations personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles tant que vous possédez un compte chez nous ou que nous vous fournissons des produits ou des services. Par la suite, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire.

• pour répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom
• pour montrer que nous vous avons traité équitablement
• tenir les registres exigés par la loi

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée, les finalités du traitement et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Lorsque la conservation de vos informations personnelles ne sera plus nécessaire, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

Transfert de données personnelles hors du Royaume-Uni et de l'EEE

Pour vous fournir nos services, il nous est parfois nécessaire de partager vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et/ou de l'Espace économique européen (EEE), par exemple :

• avec vos et nos prestataires de services situés en dehors du Royaume-Uni/EEE
• si vous résidez en dehors du Royaume-Uni/EEE
• lorsque les services que nous vous fournissons comportent une dimension internationale

Ces transferts sont soumis à des règles spécifiques en vertu du droit européen et britannique de la protection des données.

Ces pays hors Royaume-Uni/EEE ne disposent pas des mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE. Nous veillerons toutefois à ce que le transfert soit conforme à la législation en vigueur et que toutes les informations personnelles soient sécurisées. Voici nos pratiques :

• utiliser les clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne ; ou
• lorsque cela est possible, transférer vos données personnelles vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles ; ou
• Lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons être amenés à leur transférer des données s'ils adhèrent au Privacy Shield, qui les oblige à assurer une protection similaire aux données personnelles partagées entre le Royaume-Uni/EEE et les États-Unis.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous).

Vos droits